Respuestas apoyadas en tu documentación real y en el histórico del cliente, con registro de qué se contestó y por qué.
El problema de la atención automatizada nunca fue la velocidad, fue responder con seguridad cosas que no constaban en ningún sitio. Aquí cada respuesta se apoya en tu documentación y queda registrada para poder revisarla después.
Base de conocimiento, condiciones de producto, histórico del cliente y tus sistemas.
Lo que está documentado se resuelve, lo que no llega a una persona con el contexto ya reunido.
Cada interacción se guarda con las fuentes que se usaron, para calidad y para auditoría.
Los sectores donde este caso aparece más, con lo que aplica en cada uno.
Las respuestas se construyen sobre la documentación conectada y llegan con la fuente. Cuando no hay base documental, escala a una persona en vez de improvisar.
Eso lo decides tú. Se puede limitar a proponer la respuesta para que la valide un agente, o resolver de forma autónoma los casos que definas.
Sí. Cada interacción queda registrada con las fuentes utilizadas y es exportable.
En la demo repasamos tu caso: qué modelos necesitas, dónde se despliegan y qué hace falta para cumplir con la normativa que te aplica.
Te respondemos en un día laborable.
